株式会社ソルブメディア・カスタマーサポート（沖縄・うるま市）/社員募集

カスタマーサポート/30～40代子育てママ活躍/月給30万円/残業少/ブランクOK

「安定だけじゃない」スキルも収入もアップするから、
安心して、将来設計ができます◎

＊年間休日120日
＊有給消化率100％
＊配属先は多くの女性が活躍中
＊残業は月に5h程度
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◆キャリアアップができる環境◆
・保険知識が身につく実践的な研修あり
・企画提案力やマネジメントスキルが磨ける！
・年2回の給与査定でしっかり評価◎

◆安心して働ける体制◆
・残業月5時間程度で家庭との両立できる！
・有給休暇消化率100％で自分時間も確保
・ノルマはないから精神的にも余裕をもって働ける

ライフステージの変化があっても、ブランク明けでも活躍できる◎
家庭と仕事の両立しながら、新たなキャリアを築きませんか？

仕事内容

◎知識ゼロ・未経験からのスタートOK
◎有給消化率は100％
◎未経験からでも月給30万円以上
◎顧客接点数等のノルマなし

お任せる仕事は、大きく3つです。

(1)お客様との対応・マッチング判断
ご相談申込みをいただいたお客様へ架電・LINE・メールでご連絡し、ご相談内容やご希望をヒアリング。その上でFPとマッチングすべきか、どのFPが最適かを判断します。面談日程の調整、面談前後のフォローもお任せします。

(2)運用改善・提案
日々の対応で見えた課題を、仕組みに反映していただきます。

たとえば——
・LINE運用やトークスクリプトの改善提案
・自社エンジニアと連携したシステム改修の提案（「この導線をこう変えればデータが取れる」「この画面をこうすれば歩留まりが上がる」等）
・契約後のカスタマーフォロー設計への関与。

社内にエンジニアがいるため、提案したアイデアが実際のシステムに反映されていきます！

(3)（中期）沖縄拠点の運営
業務に習熟いただいた後、沖縄メンバーの育成や運用統括に関わっていただくことを想定しています。

【入社後の流れ】
最初は事業や会社のことを理解いただき、
その後は実際の問い合わせ対応をご経験いただきます。

問い合わせ対応における
お客様への確認事項や、お客様からの質問事項への返答は、
マニュアルで丁寧に説明します。

また、先輩社員やサポーターが近くにいますので、
困ったときにすぐに質問やヘルプを求めることが出来る環境です。
業務に慣れてきたら、
カスタマーサポートとしてサービスの向上を求めても良し、
プロセスの見直しなどで行う効率を高めても良し。
あなたの「やってみたい」を支援します。

★『ライファー』について★
グループ会社である株式会社ソルブグループが手掛けているサービス。「よりよい人生を！」をテーマに、保険からライフプラン全般まで、お金に関するあらゆることを相談できるFP（ファイナンシャルプランナー）を無料でご紹介しています。

仕事の魅力/アピールポイント

Point1

社員がプライベートも充実させながら働ける環境づくりに力を入れてきた当社。会社が積極的な有給消化を推奨しているため、社員の有給消化率は100％を達成しています。シフトによるお休みが土日にもあり有給もキチンと消化できるので、プライベートも充実させながら働くことができます。

Point2

当社では通話時間や接点数などにノルマを設けていません。そのため、一般的なコールセンターのように「時間内に電話を切れ」とか「もっと顧客接点数を稼げ」といったプレッシャーはありません。ノルマや数字に追われることなく集中してお客様の満足を第一に考えられる環境なので、のびのびと顧客対応のプロフェッショナルを目指すことができます！

Point3

教育体制が整っているので初心者でも安心！

はじめはサービスに関する基本的な知識からレクチャーします。カスタマー業務からスタートし、徐々にできる範囲を広げていただきます。その他にも、eラーニングを取り入れたり、資格取得支援制度を利用したりと、着実に成長を実現できる環境があります◎

＜社内メンバーでの連携もしやすい！＞ 一日に2回、メンバー全員でミーティングを実施。 業務のこともそれ以外の事も、なんでも意見を組交わせる環境です！

Point4

性別問わずコアメンバーを目指せる環境。管理職含め、女性のメンバーが活躍中！

＜メンバー構成をご紹介！＞ インバウンドチーム7名、インターン生もいます！ 生産性を重視して、仕事も私生活も充実させながら 働いています♪

募集要項

会社概要

申込数25万件以上！事業を支えてくれる社員一人ひとりを大切にする会社です。

「より良い人生を！」をテーマに、保険や資産運用に関するお悩みをお持ちの方に、トップクラスのファイナンシャルプランナーをご紹介するグループ会社のサービス「ライファ―」をご案内するコールセンターを運営しています。お客様に寄り添ったご案内を第一として、信頼と実績を積み重ねてきました。また、マタニティ情報サイト「ニンプス」を運営。妊娠や出産、その後の暮らしへの不安が少しでも減ること、マタニティライフに楽しみが増えること、さらにはこれから始まる赤ちゃんとの暮らしがもっと楽しみになるような情報を提供しています。

応募・選考