株式会社ソルブエージェンシー・カスタマーサポート（東京・新大塚）/社員

カスタマーサポート*未経験OK*フリードリンク制*残業5h程度*土日祝休

＼現場社員にインタビュー！／
一人ひとりが仕事とプライベートを両立して輝ける場所◎

＊土日祝休み＆年間休日120日
＊有給消化率100％
＊配属先は全員が女性
＊残業は月に5h程度
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最大の魅力は、全員に輝ける場が用意されていること。
風通しが良く、年齢や社歴に関係なくチャレンジできる風土が広がっています。
実際に、入社から2年弱（正社員になって半年）で
リーダーとして活躍している社員も！
そんな当社の働き方に魅力を感じている先輩社員の声をご紹介します！

━━━ 【Aさん/30代】 ━━━
未経験者でも安心できるOJT体制と働きやすさ、
人間関係の良さに魅力を感じています！
頭ごなしに否定することはなく、自分の意見が発信しやすいので、
毎日楽しく働けていますね♪

仕事内容

◎知識ゼロ・未経験からのスタートOK
◎土日祝休み・有給消化率は100％
◎未経験からでも月給30万円以上
◎顧客接点数等のノルマなし

主にあなたにお任せするのは、自社サービスに関するお問い合せ対応です。

【業務例】
アンケートなどを通して集めた『お金の悩みを抱えるお客様』に、
当社サービスを通じてFP（ファイナンシャルプランナー）を
ご紹介します。
その際予定調整やサービスの説明などが主となるため、
法律や資産運用などの知識がなくても、問題ありません。

【入社後の流れ】
最初は事業や会社のことを理解いただき、
その後は実際の問い合わせ対応をご経験いただきます。

問い合わせ対応における
お客様への確認事項や、お客様からの質問事項への返答は、
マニュアルで丁寧に説明します。

また、先輩社員やサポーターが近くにいますので、
困ったときにすぐに質問やヘルプを求めることが出来る環境です。
業務に慣れてきたら、
カスタマーサポートとしてサービスの向上を求めても良し、
プロセスの見直しなどで行う効率を高めても良し。
あなたの「やってみたい」を支援します。

★『ライファー』について★
グループ会社である株式会社ソルブグループが手掛けているサービス。「よりよい人生を！」をテーマに、保険からライフプラン全般まで、お金に関するあらゆることを相談できるFP（ファイナンシャルプランナー）を無料でご紹介しています。

仕事の魅力/アピールポイント

Point1

社員がプライベートも充実させながら働ける環境づくりに力を入れてきた当社。会社が積極的な有給消化を推奨しているため、社員の有給消化率は100％を達成しています。土日休みに加え有給もキチンと消化できるので、プライベートも充実させながら働くことができます。

Point2

当社では通話時間や接点数などにノルマを設けていません。そのため、一般的なコールセンターのように「時間内に電話を切れ」とか「もっと顧客接点数を稼げ」といったプレッシャーはありません。ノルマや数字に追われることなく集中してお客様の満足を第一に考えられる環境なので、のびのびと顧客対応のプロフェッショナルを目指すことができます！

Point3

教育体制が整っているので初心者でも安心！

はじめはサービスに関する基本的な知識からレクチャーします。カスタマー業務からスタートし、徐々にできる範囲を広げていただきます。その他にも、eラーニングを取り入れたり、資格取得支援制度を利用したりと、着実に成長を実現できる環境があります◎

＜社内メンバーでの連携もしやすい！＞ 一日に2回、メンバー全員でミーティングを実施。 業務のこともそれ以外の事も、なんでも意見を組交わせる環境です！

Point4

性別問わずコアメンバーを目指せる環境。管理職含め、女性のメンバーが活躍中！

＜メンバー構成をご紹介！＞ インバウンドチーム7名、全員女性です！ 生産性を重視して、仕事も私生活も充実させながら 働いています♪

募集要項

社員の口コミ

会社概要

申込数25万件以上！事業を支えてくれる社員一人ひとりを大切にする会社です。

「より良い人生！」をテーマに、保険や資産運用に関するお悩みをお持ちの方に、トップクラスのファイナンシャルプランナーをご紹介している当社。お客様に寄り添ったご案内を第一として、信頼と実績を積み重ねてきました。おかげさまでお申し込み数は25万件を上回り、安定した経営を実現しています。社会情勢に応じて柔軟にサービスを提供できるよう、日々工夫を続けております。

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